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A. Frais d'expédition :
Provinces de l'Ontario et du Québec
| Montant de la commande |
Livraison standard
(1 à 9 jours ouvrables) |
Livraison express
(1 à 2 jours ouvrables) |
| 0 $–74,99 $ |
9,99 $ |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
| 75,00 $ et plus |
Gratuit |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
*Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus.
Provinces de SK, MB, NL, NB, PE, NS
| Montant de la commande |
Livraison standard
(3 à 9 jours ouvrables) |
Livraison express
(1 à 2 jours ouvrables) |
| 0 $–74,99 $ |
11,99 $ |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
| 75,00 $ et plus |
Gratuit |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
*Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus.
Provinces et territoires de la Colombie-Britannique, de l'Alberta, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut
| Montant de la commande |
Livraison standard
(3 à 9 jours ouvrables) |
Livraison express
(1 à 2 jours ouvrables) |
| 0 $–74,99 $ |
12,99 $ |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
| 75,00 $ et plus |
Gratuit |
Tarifs de l'opérateur appliqués |
*Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus.
Voici les frais de livraison que nous vous facturons. sur toutes les commandes aux États-Unis :
- Livraison standard gratuite à partir de 75,00 $ CA (3 à 10 jours ouvrables).
- Livraison standard : 0,00 $ CA à 74,99 $ CA (3 à 10 jours ouvrables) - 9,99 $ CA
Tous les autres modes de livraison seront calculés selon les tarifs des transporteurs. Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ CA et plus avant taxes et après application des réductions.
B. Transit, manutention et heure limite de commande au niveau national :
En général, les envois nationaux sont livrés sous 3 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi). La date limite pour passer commande est 17h00, heure de l'Est. Le délai de traitement des commandes nationales est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
C. Conditions de livraison :
Nous expédions principalement par UPS, Postes Canada et Purolator.
Toutefois, les conditions d'expédition au Canada peuvent changer en raison de facteurs tels que les retards des transporteurs, les interruptions de service, les intempéries ou les conflits sociaux.
Pour que votre commande arrive à destination en toute sécurité et dans un délai raisonnable, nous pouvons être amenés à faire appel à d'autres transporteurs. Dans ce cas, nous choisirons l'option la plus fiable et la plus économique disponible au moment de l'expédition.
Quel que soit le transporteur utilisé, votre numéro de suivi vous sera fourni comme d'habitude.
E. Changement d'adresse de livraison :
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse info@wandershop.ca .
F. Annulations :
Une fois le colis expédié, les annulations ne sont pas acceptées . Consultez notre politique de remboursement et d'échange pour plus d'informations.
G. Colis endommagés pendant le transport ou colis volés :
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour que votre commande soit emballée en toute sécurité, il est possible que des dommages surviennent pendant le transport. Si vous constatez qu'un colis est endommagé, veuillez, si possible, le refuser au livreur, documenter les dommages et contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Par ailleurs, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés après leur livraison à l'adresse indiquée.
H. Exactitude de l'adresse et informations importantes
Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande est exacte et complète. Nous dépendons de ces informations pour vous livrer votre commande correctement. Toute erreur ou inexactitude dans l'adresse fournie peut entraîner des retards, une mauvaise livraison, voire la perte de votre colis.
Responsabilités liées à l'expédition : Une fois votre commande expédiée et prise en charge par le transporteur, la responsabilité de sa livraison en toute sécurité et dans les délais impartis lui incombe. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance afin de garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, veuillez noter que des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards dus aux conditions météorologiques ou des problèmes rencontrés par le transporteur, peuvent occasionnellement impacter les délais de livraison.
En résumé, nous ne sommes pas responsables de :
- Dommages survenus lors du transport et de la manutention par le transporteur.
- Colis perdus ou volés après livraison réussie à l'adresse indiquée.
- Les retards de livraison sont dus à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les problèmes liés au transporteur.
- Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client lors du paiement.
- Droits de douane, taxes ou frais encourus lors d'un envoi international.
- Colis refusés ou non réclamés par le destinataire.
- Évolution du statut de livraison du colis après sa remise au transporteur.
- Articles marqués comme « Livrés » par le transporteur mais non reçus par le client.
- Tous frais ou pénalités supplémentaires imposés par les transporteurs ou les autorités douanières.
- Toute violation de données personnelles ou tout problème de sécurité lié aux systèmes du transporteur.
- Les colis nous sont retournés suite à des tentatives de livraison infructueuses ou au refus du client d'accepter la livraison .
Politique de retours et de frais d'expédition
Les articles retournés non ouverts et non utilisés, ou refusés à la livraison, donneront droit à un remboursement du prix d'achat uniquement. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et que les frais d'expédition initiaux payés lors de l'achat ne seront pas inclus dans le montant du remboursement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat afin d'en garantir l'exactitude. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client avant l'expédition.
Service client
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